Dla wygody użytkownika przedstawiamy treść sekcji zasad zachowania poufności informacji funkcji Raportowanie błędów systemu Windows. Aby wyświetlić najnowszą wersję, odwiedź stronę tych zasad pod adresem http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=280262.


Opis funkcji

Funkcja Raportowanie błędów systemu Windows pomaga firmie Microsoft i partnerom firmy Microsoft w diagnozowaniu problemów związanych z używanym oprogramowaniem oraz ułatwia udostępnianie rozwiązań. Nie wszystkie problemy mają rozwiązanie, ale jeśli rozwiązanie zostanie udostępnione, jest oferowane w formie procedury umożliwiającej usunięcie zgłoszonego problemu lub w postaci aktualizacji do zainstalowania. Aby zapobiec występowaniu problemów i zapewnić niezawodne działanie oprogramowania, niektóre rozwiązania są dołączane do dodatków Service Pack i przyszłych wersji oprogramowania.


Informacje zbierane, przetwarzane lub przesyłane

Raportowanie błędów systemu Windows jest obsługiwane przez wiele programów. Gdy w jednym z takich programów wystąpi błąd, może zostać wyświetlony monit z pytaniem, czy użytkownik chce zgłosić ten błąd.

Funkcja Raportowanie błędów systemu Windows zbiera informacje pomocne w diagnozowaniu i rozwiązywaniu występujących problemów, takie jak miejsce wystąpienia problemu w oprogramowaniu lub sprzęcie, typ lub waga problemu, pliki pomocne w opisie problemu, podstawowe informacje dotyczące oprogramowania i sprzętu oraz ewentualne problemy dotyczące wydajności i zgodności oprogramowania. Jeśli system Windows służy do hostowania maszyn wirtualnych, raporty o błędach wysyłane do firmy Microsoft mogą zawierać informacje dotyczące maszyn wirtualnych.

Raportowanie błędów systemu Windows zbiera informacje o aplikacjach, sterownikach i urządzeniach, aby ułatwić firmie Microsoft badanie i udoskonalanie zgodności aplikacji oraz urządzeń. Informacje dotyczące aplikacji mogą zawierać nazwę plików wykonywalnych aplikacji. Informacje o urządzeniach i sterownikach mogą zawierać nazwy urządzeń zainstalowanych na komputerze i plików wykonywalnych skojarzonych ze sterownikami tych urządzeń. Mogą być gromadzone informacje o firmie, która opublikowała aplikację lub sterownik.

Włączenie raportowania automatycznego podczas konfiguracji systemu Windows powoduje automatyczne wysyłanie przez usługę raportowania podstawowych informacji o miejscach wystąpienia problemów. W niektórych przypadkach usługa raportowania będzie automatycznie wysyłać dodatkowe informacje pomocne w diagnozowaniu problemu, na przykład częściową migawkę pamięci komputera. Niektóre raporty o błędach mogą przypadkowo zawierać informacje osobiste. Na przykład raport zawierający migawkę pamięci komputera może zawierać imię i nazwisko użytkownika, część aktualnie używanego dokumentu lub dane przesłane ostatnio do witryny sieci Web. 
Aby pomóc w diagnozowaniu niektórych typów problemów, Raportowanie błędów systemu Windows może utworzyć raport zawierający dodatkowe informacje, na przykład pliki dziennika. Przed wysłaniem raportu zawierającego dodatkowe informacje system Windows wyświetli monit o wysłanie raportu (nawet gdy włączono raportowanie automatyczne).

Po wysłaniu raportu usługa raportowania może wyświetlić monit o podanie obszernych informacji na temat wykrytego błędu. Jeśli użytkownik poda w tych informacjach swój numer telefonu lub adres e-mail, raport dotyczący błędów nie będzie już anonimowy. Firma Microsoft może skontaktować się z użytkownikiem w celu uzyskania dodatkowych informacji, które mogą pomóc w rozwiązaniu zgłoszonego problemu.

Usługa raportowania błędów systemu Windows losowo generuje numer nazywany unikatowym identyfikatorem globalnym (GUID), który jest wysyłany do firmy Microsoft w każdym raporcie o błędach. Identyfikator GUID pozwala stwierdzić, jakie dane zostały wysłane z określonego komputera w danym okresie. Identyfikator GUID nie zawiera żadnych informacji osobistych.

W celu ochrony prywatności użytkownika informacje są wysyłane w szyfrowanej postaci za pomocą protokołu SSL.


Używanie informacji

Informacje dotyczące błędów i problemów zgłoszone przez użytkowników systemu Windows są używane przez firmę Microsoft do udoskonalania produktów i usług firmy Microsoft, a także oprogramowania i sprzętu innych producentów, które są przeznaczone do użytku z tymi produktami i usługami. Na podstawie identyfikatorów GUID firma Microsoft określa zakres otrzymywanych opinii i przydziela im priorytety. Na przykład dzięki identyfikatorom GUID można odróżnić jednego klienta, u którego dany problem wystąpił sto razy, od setki klientów, u których dany problem wystąpił tylko raz.

Odpowiednie części gromadzonych informacji mogą być udostępniane pracownikom, kontrahentom, dostawcom i partnerom firmy Microsoft, ale mogą oni używać tych informacji tylko w celu naprawiania lub doskonalenia produktów i usług firmy Microsoft lub oprogramowania albo sprzętu innych firm przeznaczonego do użytku z produktami i usługami firmy Microsoft. Jeśli raport o błędach zawiera informacje osobiste, nie będą one używane przez firmę Microsoft do ustalania tożsamości użytkownika, do kontaktowania się z nim ani do kierowania do niego reklam. Jednak jeśli użytkownik zdecyduje się na podanie informacji kontaktowych, tak jak to opisano powyżej, możemy użyć tych danych do skontaktowania się z nim.


Wybór i kontrola

Wybranie ustawień ekspresowych podczas konfiguracji systemu Windows powoduje wysyłanie przez usługę raportowania błędów systemu Windows raportów podstawowych w celu automatycznego sprawdzania dostępności rozwiązań problemów w trybie online. Jeśli użytkownik chce dostosować ustawienia, może kontrolować Raportowanie błędów systemu Windows, wybierając pozycję Użyj funkcji raportowania błędów systemu Windows do wyszukiwania rozwiązań problemów w obszarze Wyszukiwanie rozwiązań problemów w trybie online. Po ukończeniu konfiguracji systemu Windows można zmienić to ustawienie, korzystając z Centrum akcji w Panelu sterowania.
Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z zasadami zachowania poufności informacji dotyczącymi usługi raportowania błędów firmy Microsoft, które są dostępne pod adresem:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50163